Téléservice concerné : Tous
Cette procédure décrit comment retrouver l'identifiant ou le dossier d'un usager à partir de son adresse mail.
- Copier l'adresse mail
- Aller dans votre espace agent
- Cliquer sur les tableaux de bords (dans les menus de gauche, dernière icône)
- Chercher le tableau de bord"Tiers - Recherche d'un tiers par son adresse mail"
- Dans la première colonne"Mail - Comptes associés", cliquer sur le filtre et définir comme suit :
- Coller l'adresse mail recherchée et cliquer sur"Filtre"
- Vous devriez retrouver une ou plusieurs lignes, cliquer sur"Tiers"dans la colonne"Lien vers le tiers"
- Une fois sur le tiers, aller dans"Comptes"(tout en bas de la fiche tiers)
- Là, vous pouvez récupérer l'identifiant lié à l'adresse mail de votre usager :