Contexte :
Dans le cadre de l'instruction, un usager ne parvient pas lui-même à modifier sa domiciliation bancaire (le fichier joint n'est pas conforme).
Procédure à suivre pour l'agent :
Dans ce cas, il suffit d'écraser la domiciliation bancaire déjà enregistrée. Dans ce cadre, il faut aller dans la domiciliation bancaire sur la fiche d'identification du tiers de l'usager et cliquer sur le petit crayon.
Là, au lieu de changer les chiffres de l'IBAN, on supprime la pièce jointe :
Il y a une fenêtre pop-up qui s'ouvre : Êtes-vous certain de vouloir supprimer le document ?
Cliquer sur "Oui"
Puis cliquer sur "Ajouter" :
Aller chercher le RIB et l'enregistrer :
Ensuite sur enregistrer :
Attention : Bien penser à sélectionner à nouveau la domiciliation bancaire sur chaque dossier du tiers une fois les modifications effectuées.